REKLAMACJE I ZWROTY
Szanowny Kliencie, jeżeli znalazłeś się na tej stronie, oznacza to, że najprawdopodobniej coś poszło nie tak w realizacji zamówienia i nie jesteś zadowolony z dokonanego zakupu.
Nie ma jednak powodów do zdenerwowania! Nasza firma szanuje Twoje prawa. Poniżej zamieściliśmy informacje, które pozwolą Ci szybko i wygodnie złożyć reklamację lub dokonać zwrotu towaru w ramach odstąpienia od umowy.
1) INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Zgodnie z aktualnymi przepisami prawnymi, mają Państwo prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas
CEDEX Waldemar Zaręba ul. Przedmiejska 3 87-721 Raciążek o swojej decyzji o odstąpieniu od zawartej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia ( na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną ).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie - w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
2) INFORMACJE DOTYCZĄCE OŚWIADCZENIA O SKORZYSTANIU Z RĘKOJMI PRZEZ KONSUMENTA (REKLAMACJE)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, ponosimy wobec Państwa odpowiedzialność na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym za wady fizyczne i prawne.
Macie Państwo po wykryciu wady w produkcie prawo:
PROCEDURA ZŁOŻENIA REKLAMACJI
Adres reklamacyjny:
CEDEX
ul. Przedmiejska 3
87-721 Raciążek
Oprogramowanie, z którego korzystamy ma wbudowany łatwy i wygodny w obsłudze moduł obsługi reklamacji.
Klienci, którzy założyli konto w sklepie
Klienci, którzy złożyli zamówienie w sklepie po zalogowaniu się na swoje konto w panelu klienta mogą złożyć reklamację do wybranego zamówienia. Każde zgłoszenie zostaje zapisane, a składający reklamację dostaje informację potwierdzającą na podany adres e-mail. Z poziomu panelu klient ma wgląd w przebieg realizacji reklamacji i całą korespondencję.
Klienci, którzy konta w sklepie nie założyli
Mogą złożyć reklamację pisemnie na nasz adres korespondencyjny lub poprzez pocztę elektroniczną na adres sklep@cedex.com.pl. W tej sytuacji zgłoszenie reklamacji zostanie potwierdzone przez obsługę sklepu i zostanie dodane do istniejącego systemu reklamacji i będzie rozpatrywane.
Mogą także skorzystać z formularza reklamacyjnego do wypełnienia na stronie cedex.com.pl/formularz-reklamacji i przesłać go na nasz adres przyciskiem "wyślij". Zgłoszenie reklamacji zostanie potwierdzone i będzie ono rozpatrywane.
Zakupiony towar możesz otrzymać błyskawicznie:
- zamówienia złożone do godz.10.00 wysyłamy nawet tego samego dnia.
Wiele form płatności:
Oferujemy wiele form zapłaty bez żadnych dodatkowych kosztów:
- zwykły przelew
- szybki przelew PayU
- szybka wpłata PayPal
- karta kredytowa
Wysyłamy również towar za pobraniem oraz oferujemy odbiór osobisty